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Wir würden mir Eigenleistung natürlich unterstützen, aber finanziell wäre das für uns im Moment nicht machbar.

Ich kann dir nur die Seite zeigen, die wir damals benutzt haben https://www.gebaeudeversicherung.eu/ , da findest du alles an relevanten Informationen und natürlich einen Rechner für das Angebot. Aber mit der AXA kannst du nichts falsch machen, wir sind bei der VHV.

Du solltest erst einmal raus bekommen was wirklich los ist und das wird dich noch etwas Geduld und Mühe kosten, aber du kannst ihm nicht helfen, wenn er dir nicht sagt, warum das so ist.